よくあるご質問（FAQ）| Retylla

Q1. 商品の素材について教えてください。

当店では以下の3種類の素材を使用しています。各商品の素材は商品ページに記載しています。

ステンレス：錆びにくく耐久性が高い素材です。日常使いに適しており、水や汗にも強いのが特徴です。
サージカルステンレス（316L）：医療用にも使用される高品質なステンレスです。金属アレルギーの方にも比較的安心してお使いいただけます。
真鍮：温かみのある独特の光沢が魅力の素材です。経年変化を楽しめる一方、汗や水分に触れると変色する場合があります。使用後は柔らかい布で拭き取り、湿気を避けて保管してください。

リングのサイズ展開は各商品ページにてご確認ください。サイズ選びに迷われた場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご注文確認後、通常3〜5営業日以内にクリックポストにて発送いたします。送料は全国一律無料です。なお、ポスト投函のため日時指定はお受けできません。発送後は追跡番号をお知らせします。

■ 初期不良・誤配送の場合
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品または交換にて対応いたします。返送時の送料はショップが全額負担いたします（着払いにてご返送ください）。

■ お客様都合による返品・交換の場合
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。ご注文の際はサイズ・カラー・商品詳細をよくご確認の上、お手続きください。

※事前のご連絡がないまま商品をご返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

ご注文完了メールが領収書の代わりとなります。別途領収書が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

使用後は柔らかい布で軽く拭き取り、直射日光・高温多湿を避けて保管してください。水・汗・化粧品との長時間接触はお避けください。特に真鍮素材は変色しやすいため、ご使用後は必ず拭き取りをお願いします。